给你七大关键词，让你看透数字营销的新趋势！（一）
扫遍整个营销市场，不少品牌和卖家将资源过多投入于落伍的热门渠道或方式，却忽略了无声中逐渐蔓延的新趋势。在新营销时代，把握未来趋势也就成为了至关重要的环节。那在2019年，又有哪些数字营销趋势是你不能错过的呢？
一、全渠道营销
全渠道的说法在近年来十分流行，而理解全渠道的前提是将其和多渠道进行区分。
在多渠道营销策略中，卖家可以设置各种营销触点，加强相互作用，以便在购买过程中为客户提供便利。例如，卖家可以使用社交媒体作为渠道吸引消费者访问网站，并将电子邮件作为培养潜在客户的渠道。
而对比多渠道，全渠道则意味着更加广泛的辐射面。简而言之，全渠道营销策略意味着在每个可用渠道上创建协同工作的营销触点。至少，卖家可以在客户使用的所有渠道上创建一致的触点。
目前，大多数企业使用社交媒体、付费搜索和电子邮件作为营销渠道。营销机构Clutch的调查显示，82%的营销人员认为社交媒体是最重要的数字营销渠道，但从客户角度来看，消费者们不仅仅只通过Facebook帖子来参与品牌互动。
卖家在2019年值得关注的趋势包括：
1、短视频（例如Facebook和Instagram的stories）
2、博客
3、移动应用
4、直播
5、实时聊天
6、SMS短信
7、公关和新闻稿
8、离线广告
9、直接邮件
10、线下活动
11、聊天机器人&虚拟助手
上述的这些渠道都可以强化卖家的营销策略。全渠道营销对卖家至关重要，因为70%的消费者通过三个或三个以上的渠道进行购买研究。而全渠道对卖家而言是构建独一无二客户体验的最佳方式。
二、人工智能
人工智能是近年来的前端技术之一，但其和智能手机浪潮一样逐渐在营销端普及。
人工智能在营销端的应用更多以智能算法和机器人的形式，通过传感器或人工输入收集相关数据信息，以此生成解决方案。而2019年，人工智能在营销领域的应用将更多运用在内容营销、客户服务和广告上。此外人工智能还将用于趋势识别、数据提供和竞争对手研究。
三、聊天机器人
目前，聊天机器人已经从商业网站、移动应用程序到社交媒体新闻源无处不在。其可适用于各种目的和用途，但通常情况下主要用于回答简单的问题或帮助客户完成一些简单任务。
一些先进的聊天机器人已经被企业部署作为虚拟助理和数字部门。而聊天机器人的新用途也一直在涌现，包括：
1、销售线索筛选
2、购物帮助
3、网站浏览指导
4、知识库研究
5、人才招聘
6、自助服务
7、辅助功能选项
对于一些中小卖家而言，聊天机器人也可以用于第三方对话智能平台，利用这些设备负责客户服务，回答购物问题，并进一步推动客户购买。
四、程序化广告
鉴于广告管理成本和时间成本的高昂，程序化广告（Programmatic Advertising）逐渐成为许多热门选择。程序化广告为广告主和媒体提供高效、智能、精准的营销机会，带来营销效率和广告效果的双提升。
程序化广告是一种使用AI根据定位算法购买、投放广告的过程。据估计，到2020年，超过86％的数字广告将通过自动渠道购买。
此外，程序化广告超越了网络空间，还可以用于购买和销售各种媒体广告资源，其中包括展示广告到户外广告。
程序化和传统广告之间的关键区别在于程序化可以实时更新，使得广告商掌握更多可控性。
即使是中小卖家也可以利用程序化广告来最大化投资回报率。而使用程序化广告的方式则决定了程序化广告的成功与否。程序广告依赖于自动化、大数据、媒体技术和专业知识的结合。而这则需要一定的人力成本。
就目前形式而言，程序化广告相对于面向利基市场的品牌而言更适合具有大众吸引力的品牌。
好了，让我们暂且先了解上文四个，还有几个让我们下文继续......
