天猫国际首家跨境实体店在解决体验和时效上做出了多个改变
所有的商品均采用汉朔电子价签，保持线上线下同价，顾客购买时只需要打开手机淘宝扫描价签上的二维码选择数量，然后付款即可。
值得一提的是，天猫国际首家跨境实体店在解决体验和时效上做出了多个改变。
1 自助查询屏
罗爽告诉《联商网》，跨境商品多为外文包装，对于需要跨境商品的用户而言，在线下场景如何能像网上购物一样，能更方便的查询到商品的外文翻译及商品描述，是天猫国际跨境全新零售体验店，在平衡货架陈列和差异化手机购物体验的过程中要解决的问题。
因此，天猫国际在店内的货架上配备了多个自助查询屏，并打通了线上线下的商品信息及用户推荐信息。消费者只需要将商品的条形码在自助查询屏扫描就可以查询到对应的商品描述及在线用户的推荐理由。
在店内门口处，天猫国际摆放了一台自助派样机。用户扫码即可领取商品样品，带回家正经体验，同时也帮助商家完成样品发放，获得真实用户的信息，从而进一步通过大数据与用户进行云互动。
另外，在店内，还有一块区域为跨境水吧，现场提供进口饮品，如霓虹青、南美秘境等。
2 五公里运营
目前该门店扫码购的当日达的服务范围包括杭州八个主城区：上城区、下城区、西湖区、江干区、拱墅区、滨江区、萧山区、余杭区。
《联商网》了解到，为了达到5公里运营。在今年3月份，菜鸟网络与杭州湾新区出口加工区正式签订合作协议。菜鸟网络将在新区出口加工区原有租赁仓库基础上，再定制4万平方米的智慧仓储，天猫国际完成国内最大的直营基地布局。
罗爽表示，随着跨境政策进一步推进，该门店基于经营，未来物流基础服务也会逐步可升级到预约配送和门店的提货时效提升。
3跨境零售的落地
天猫国际政府事务资深专家王浩洋表示，随着消费升级，消费者对境外商品的需求越来越高，催生了跨境零售的发展。从2014年至今我国跨境零售业务量每年都是以数倍速度增长。
据杭州海关统计，2018年一季度全省外贸进出口总值6211.3亿元，增长10.9％，其中，跨境电商零售出口6.5亿元，增长67.7％，跨境电商进口39.7亿元，增长85.4％，进、出口同步实现大幅增长。
为了推动海外消费的回流，政府也推出多种政策，推动跨境业务发展。
目前，我国有上海、重庆、杭州、宁波、郑州、广州、深圳、天津、福州、平潭10个跨境电商试点城市，以及一个杭州跨境电子商务综合试验区，跨境电子商务也被认为是提振外贸的方式之一。
但是，长期以来，由于国家税收政策原因，消费者在跨境电商购买商品需要交个人行邮税，而在线下即时购买则需要交货物税，二者税率不同。另外，保税货物只能从海关特殊监管区或保税区出货，在保税区外展示的不能销售，除非通过大宗进货完税。
因此，跨境零售行业一直以来都是以电商形式存在，线下门店突破困难。跨境电商消费者不能看见实物，发货也只能选择在线上订单保税仓或海外直邮。
浙江电子商务促进会副秘书长陈以军表示，我国多地都有商家开了跨境电商实体店，但是其体验性和时效性依旧是痛点，这家店的开业可以给行业一些启示。
截止发稿，《联商网》获悉，依托菜鸟的供应链，天猫国际线下店接下来将考虑在宁波和深圳扩张。
（来源：联商网 木鱼）
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